30-Tage-Garantie auf das gesamte Gerät bei Qualitätsproblemen.

Für 30 Tage nach dem Kaufdatum kümmern wir uns um alle qualitätsbezogenen Probleme mit einem ERSATZ.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Drohne vorschriftsmäßig betreiben.

90-Tage-Zubehör-Garantie für Qualitätsprobleme.

Für 90 Tage nach dem Kaufdatum kümmern wir uns um alle Qualitätsprobleme des Zubehörs mit einem ZUBEHÖR-AUSTAUSCH.

Hinweis: Achten Sie darauf, Ihre Drohne vorschriftsmäßig zu behandeln.

Rücksendungen

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum abgeschickt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und mit allen Originalanhängern und -etiketten ausgestattet sein.

Rückgabeprozess

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter usa@holystone.com, um die Adresse und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:

[Firmenname]

[Achtung: Rücksendungen]

[RMA-NUMMER]

[Straße und Hausnummer]

[Stadt, Bundesland, Postleitzahl]

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare Methode für den Versand Ihrer Rücksendung zu verwenden.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch behandeln. Bitte geben Sie uns mindestens 15 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu behandeln, nachdem Ihrer Artikel angekommen ist. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie

Unser Garantieservice ist auf alle Einkäufe bei Holy Stone beschränkt. Wenn Sie über einen anderen Händler gekauft haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt. (Unautorisierter Weiterverkauf von Holy Stone Drohnen ist verboten).

Sale-Artikel sind Final Sale und können nicht zurückgegeben werden.

Kostenlose Benutzerunterstützung

Nicht sicher, wie Sie Ihre Drohne richtig fliegen? Kontaktieren Sie unser fürsorgliches Support-Team für eine schnelle Anleitung.

Freundliche Warnung: Wenn Sie uns um Hilfe bitten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Holy Stone Drohnen für die Fehlersuche zur Hand haben!

Falls sich unsere Garantiebestimmungen ändern, aktualisieren wir diese Seite bestimmt.